Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bộ Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 2nohu ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 2nohu.app cùng các tên miền liên quan.

1.1. Các định nghĩa quan trọng

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do 2nohu vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 2nohu.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi được 2nohu cấp cho thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của thành viên theo quy định phòng chống rửa tiền.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2nohu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và tất cả các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2nohu, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đáp ứng điều kiện có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Điều kiện về cư trú và pháp lý

• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Việc sử dụng dịch vụ của bạn không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 2nohu.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 2nohu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định dưới đây. 2nohu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.

3.1. Thông tin tài khoản

• Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tên đăng ký phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Mỗi địa chỉ email và số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc để nhận thông báo quan trọng từ 2nohu.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Thành viên phải giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 2nohu.
• 2nohu khuyến khích thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

2nohu có quyền yêu cầu thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú.

2nohu hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua kênh thanh toán bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

4.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• 2nohu không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì; trong một số trường hợp có thể mất đến 15 phút.
• 2nohu không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

4.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 30 giây đến 15 phút tùy phương thức.
• Trước khi rút tiền, thành viên phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược của các khoản tiền thưởng đang áp dụng.
• 2nohu có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng 2nohu phải tuân thủ các quy định dưới đây. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

5.1. Tính hợp lệ của cược

• Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của thành viên.
• Thành viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi đã xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 2nohu có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.

5.2. Giới hạn cược

2nohu áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường hoặc quyết định của ban quản trị. 2nohu có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng thành viên dựa trên lịch sử hoạt động và mức độ rủi ro.

5.3. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, 2nohu sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Nếu không thể khôi phục, 2nohu sẽ hoàn trả tiền cược cho thành viên. Mọi quyết định của 2nohu trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

2nohu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể, được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

6.1. Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác.
• Thành viên phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 2nohu có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

6.2. Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

2nohu áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để ngăn chặn việc lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược, cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi. Khi phát hiện vi phạm, 2nohu có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản liên quan.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 2nohu. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

7.1. Danh sách hành vi bị cấm

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên 2nohu để gian lận trong trò chơi.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm mục đích gian lận.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện các hành vi vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ hoặc các quyền hợp pháp khác của 2nohu.

8.1. Quyền của 2nohu

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm hoặc hoạt động bất thường.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận có được từ các hành vi vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh.

8.2. Nghĩa vụ của 2nohu

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả thành viên.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh chóng, chính xác và minh bạch.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản và chính sách.
• Duy trì hệ thống RNG được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 2nohu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của nền tảng.

9.1. Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 2nohu, bao gồm lỗi mạng internet, lỗi thiết bị của thành viên hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất do thành viên tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.
• Tổn thất do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

2nohu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và bảo vệ những thành viên dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

10.1. Công cụ tự quản lý

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản của mình.

10.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy mình có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 2nohu để được tư vấn: cá cược nhiều hơn mức có thể chi trả, vay mượn tiền để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cá cược, cảm thấy lo lắng hoặc bồn chồn khi không được cá cược. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

2nohu coi trọng quyền riêng tư của thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 2nohu, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Thành viên được khuyến khích đọc kỹ Chính sách Bảo mật để hiểu rõ cách 2nohu xử lý thông tin cá nhân.

11.1. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

2nohu không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, phòng chống gian lận và rửa tiền, hoặc với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

12.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 2nohu. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản có thể bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

12.2. Đình chỉ và chấm dứt bởi 2nohu

2nohu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ Điều khoản này, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12.3. Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

• Toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ.
• Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả cho thành viên sau khi hoàn tất điều tra (nếu có), trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Thành viên bị chấm dứt tài khoản do vi phạm sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên nền tảng 2nohu.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 2nohu, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

13.1. Quy trình khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 2nohu qua email hoặc kênh chat trực tiếp.
2. 2nohu cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Trong trường hợp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
4. Quyết định của 2nohu sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.

13.2. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

14.1. Sửa đổi điều khoản

2nohu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

14.2. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong bộ Điều khoản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

14.3. Toàn bộ thỏa thuận

Bộ Điều khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và 2nohu liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế tất cả các thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.