Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 2nohu ("Chúng tôi", "Nền tảng") nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 2nohu.app và các tên miền liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với người dùng tại Việt Nam. Vì vậy, 2nohu cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập (chưa đăng ký tài khoản) và thành viên đã đăng ký của nền tảng 2nohu. Chính sách bao gồm mọi hình thức tương tác với nền tảng, từ việc duyệt trang web, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính cho đến việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2nohu thu thập các loại thông tin khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh chân dung xác minh; bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, BIDV), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
• Thông tin liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 2nohu.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian và thời lượng truy cập, các tính năng bạn sử dụng, lịch sử điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt, kết quả trò chơi và các hoạt động tài chính khác.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để phục vụ mục đích tuân thủ pháp luật và phòng chống gian lận.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác.
• Thông tin từ các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền được ủy quyền.

2nohu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

Mục đích	Mô tả chi tiết
Cung cấp dịch vụ	Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
Xác minh danh tính	Xác nhận độ tuổi (18+), xác minh thông tin cá nhân và ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản gian lận.
Xử lý thanh toán	Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, đối chiếu tài khoản ngân hàng và ví điện tử.
Phòng chống gian lận	Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
Hỗ trợ khách hàng	Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
Cải thiện dịch vụ	Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
Tiếp thị cá nhân hóa	Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
Tuân thủ pháp luật	Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định.

2nohu chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của 2nohu như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông báo tiếp thị hay phân tích hành vi nâng cao, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

2nohu không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên được liệt kê dưới đây.

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ được ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.

5.2. Yêu cầu pháp lý

2nohu có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, bao gồm: lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra, yêu cầu báo cáo phòng chống rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản hoặc sự an toàn của 2nohu, thành viên hoặc bên thứ ba, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền.

2nohu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân khác.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng trên nền tảng để cải thiện nội dung và tính năng. Tất cả dữ liệu phân tích đều được ẩn danh hóa.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 2nohu. Để biết thêm về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

2nohu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

7.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằ ng công nghệ SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và các tài khoản có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và lưu trữ ở nhiều địa điểm an toàn khác nhau.

7.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

• Kiểm soát truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu quyền – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên của 2nohu.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) với tất cả nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi cam kết.

7.3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của 2nohu.

Là thành viên của 2nohu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 2nohu đang lưu trữ về bạn, kèm theo thông tin về cách dữ liệu đó được sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý yêu cầu chúng tôi lưu giữ dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong các trường hợp cụ thể, chẳng hạn khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với những xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của 2nohu được thiết kế dành riêng cho người đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 2nohu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý ngay lập tức.

2nohu có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý thông tin, thay đổi trong các yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách này, 2nohu sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 2nohu khi bạn đăng nhập.
• Đăng thông báo trên trang chủ của nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành của Chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 2nohu xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Kênh chat trực tiếp: Hộp chat hỗ trợ trực tuyến trên nền tảng 2nohu, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.